「금융사랑방버스」 소개

(금융감독원 금융교육국 금융교육운영팀)

1		금융사랑방버스 개요

□  (도입목적) 최근 정부의 서민금융확대 정책에 부응하여 많은 서민금융기관이 새희망홀씨대출, 미소금융, 햇살론 등 다양한 서민금융 지원상품을 출시하였음

◦ 그러나 생계활동에 바쁜 소외지역의 상당수 서민은 금융정보가 부족한 데다 일일이 각 기관을 방문하여 상담받기가 어려워 이를 제대로 이용하지 못하고 있는 실정

⇨ 이에 따라 금융감독원은 5개내외 서민금융유관기관들과 함께 생업현장을 직접 찾아가 One-Stop 금융종합서비스를 제공하기 위해「금융사랑방버스」를 ‘12.6.7. 출범하여 운영

□  (버스개조) 「금융사랑방버스」는 중형 버스(34인승, 9.0m×2.3m×3.2m)를 상담 전용버스로 개조

◦ 차량 외부는 금융민원상담, 서민금융지원, 금융교육을 무료로 지원 받을 수 있다는 내용으로 4면을 디자인

◦ 차량 내부는 전천후로 편안하게 상담받을 수 있도록 상담테이블(4개), 냉난방기, 무선인터넷, 복사기, 팩스, 교육물 영상기기(DVD, TV 등), 소형발전기 등을 설치

2		금융사랑방버스 방문지역 선정기준

□ 전통시장, 산간벽지, 군부대 등 소비자보호가 취약한 소도시 및 시골읍면* 위주로 운영

* 대도시는 16개 광역지자체에 설치되어 있는 서민금융종합지원센터에서 담당

◦ 금감원과「금융교육협력 등에 관한 업무협약(MOU)」을 체결한 광역지방자치단체*가 요청한 지역을 우선 방문

*  경기(’11.10월), 전남(’12.1월), 대구(’12.2월), 강원(’12.3월), 경북(’12.3월)

◦ 홍수, 가뭄, 태풍 등 자연재해가 발생하여 긴급 상담이 필요한 지역이 있을 경우 최우선 투입

3		주요 서비스 내용

금감원 직원과 신용회복위원회, 한국자산관리공사 등 서민금융기관 전문가가 탑승하여 금융민원상담, 서민금융지원, 금융교육 등 서민금융 종합서비스를 원스톱으로 제공

□【금융민원 상담】금감원의 은행․비은행, 보험, 증권분야 전문상담원이 현장에서 1대1로 대면상담하고, 현장에서 민원 접수

□【서민금융지원】신용회복위원회, 한국자산관리공사 등 서민금융기관 직원이 개인워크아웃, 국민행복기금, 저금리전환대출, 햇살론 등에 대하여 맞춤형 상담실시

서민금융기관별 주요 상담내용

기관명	상담 내용	기관명	상담 내용
신용회복위원회	- 개인워크아웃	농협중앙회	- 햇살론 등
한국자산관리공사	- 국민행복기금, 저금리 전환대출 등	대한법률구조공단	- 개인회생 및 파산제도
미소금융중앙재단	- 미소금융 등	신용보증재단중앙회	- 서민금융상품 대출보증
한국주택금융공사	- 전월세자금 대출보증	한국대부금융협회	- 사금융피해 상담
은행권	- 새희망홀씨 등	한국이지론	- 환승론, 맞춤대출 안내

□【불법금융거래 피해접수】고금리대출, 불법채권추심, 대출사기, 불법대출중개수수료, 보이스피싱 등에 관한 금융피해신고를 현장에서 직접 접수

□【금융교육】지자체 등에서「금융사랑방버스」금융상담과 함께 금융교육을 병행하여 실시하고자 요청하는 경우,

◦ 금감원 및 금융회사 전문강사가 보이스피싱 등 금융사기 예방요령, 금융거래시 유의사항, 신용관리의 중요성 등 실생활에 꼭 필요한 금융지식에 대해 중점 교육

(참고)

「금융사랑방버스」 외부 모습

1. 전면 및 후면

2. 측면

연락처: 금감원 금융교육운영팀 Tel. 02) 3145-5961, 5962 fax. 02) 3145-5969