무인민원 화상통신 시스템 구매설치 과업지시서

2008. 6.

- 목  차 -

Ⅰ.일반사항

1.사업개요

2.목적

3.구축 및 설치의 범위

4.계약사항 및 이행

5.장비 납품설치 및 자격

6.교체설치의 진행

7.보안의무

8.교육 및 운영지원

9.시험내용

10.검수

11.유지보수 및 기술지원 사항

12.기타

Ⅱ.세부규격

Ⅲ.구매장비 및 규격

Ⅰ.일반사항

1.사업개요

가. 사 업 명 : 정선군 무인민원 화상통신 시스템 장비교체 및 운용소프트웨어 업그레이드 사업

나. 적용범위 : 장비납품 설치  및 구매계약 조건은 본 시방서에 의하며 정선군청(이하

“갑”이라 한다)과 계약자(이하 “을”이라 한다)간에 적용할 제반사항에 대

하여 기술한다.

다. 납품 및 설치 기간 : 30일

라. 설치 장소 : 정선군관내 9개 읍면사무소

2.목적

가. 본 과업지시서는 읍ㆍ면 사무소를 방문하는 다양한 계층의 민원인에게 공휴일 직원

부재시 정선군청 당직실과 연결하여 보다 편리하게 민원업무를 해결할 수 있도록

영상과 음성을 이용한 무인 민원시스템(터치스크린 키오스크)을 설치 함으로써,

나. 정보화 자치단체로서의 이미지를 제고하며 민원인들에게 필요한 원격민원 업무를

제공하는데 목적이 있다.

3.구축 및 설치의 범위

가. 무인 민원 화상통신 시스템 구축

- 내방객이 읍면단위 사무소 방문시 휴일날 직원부재시 정선군청 당직실과 연결하여

민원사항을 신속하게 안내 받을 수 있도록 구축한다.

나. 사용의 용이성

- 읍면사무소를 찾는 내방객이 정보이용이 편리하도록 작동이 편리한 “터치스크린”

방식으로 구축한다.

다. 호환성 고려

- 시스템의 원활한 운용을 위하여 현재 운용중인 정선군청 당직실 무인민원 시스템 서       버 버전과 호환 및 연동되어 동작하여야 하며 정선군 무인민원 클라이언트 업그레이드

버전으로 개발한다.

라. 안정성 확보

- 시스템 장애시 신속하게 복구할 수 있어야한다.

4.계약사항 및 이행

가. 본 과업지시서에 대한 “갑”과 “을”간의 해석상 의견은 “갑”의 유권 해석에 따라야 하

며 특별히 명시되지 않은 사항은 “갑”의 일반 관례에 따른다.

나. 본 과업지시서상에 상세히 기술하지 않았거나 누락된 부분이 있는 경우,본 장비의 설

치운영 목적을 위해 계약자 부담으로 서비스 제공에 문제가 없도록 조치하여야 한다.

다. 계약관련 서류제출시 명확하게 기술하지 아니한 사항에 대해서는 시정을 요구할 수

있으며, 추가 소요비용은 “을”의 부담으로 한다.

5. 장비 납품설치 및 자격

가. 납품업체는 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제13조에 의한 소

정의 자격을 갖춘 업체이어야 한다.

나. 소프트웨어산업진흥법 제24조의 규정에 의한 소프트웨어 사업자로서 컴퓨터관련 서비

스사업 신고를 필한 업체이어야 한다.

다. 납품업체는 영상민원 키오스크의 군청 당직실과 영상민원 연결 및 영상민원 소프트웨

어 업그레이드 개발을 전담하여 수행함을 전제로 한다.

라. 납품업체는 계약후 설치계획서를 담당공무원에게 제출하여야 하며, 작업개시 및 진행

상황에 따라 작업내용, 진행상황 등을 감독공무원의 확인을 받아야하며, 중요 사항에

대해서는 공문으로 이를 통보하여야 한다.

마. 납품업체는 원활한 유지보수를 이행할 수 있도록 정선군에 있는 업체이어야 한다.

6. 설치 및 진행

가. “을”은 설치 진행상황을 계획과 대조하여 주요 설치에 대해 구축 내용이 지연될 때

즉시 그 이유 및 대처방안을  감독공무원에게 보고하여야 한다.

나. “을”은 영상민원 키오스크 운용 소프트웨어 개발시, 화면 디자인과 플래쉬 화면은

“갑”의 요구에 맞춰서 디자인 및 개발을 한다.

7. 보안의무

가. 장비설치 작업시 제공된 자료나 취득한 정보를 외부에 유출하여서는 아니 되며, 이에        따른 보안조치 의무 및 요구사항을 준수하여야 한다.

나. “을”은 설치작업시 숙지 및 취득한 각종 보안사항을 대내외에 누설하여서는 아니되며

누설로 인한 피해에 대해 민․형사상 책임을 진다.

다. “을”은 보관 이용중인 자료의 유출방지를 위해 다음 사항을 준수해야한다.

1) 사업구축에 필요한 자료중 비밀로 분류된 사항은 열람, 반출을 금지한다.

2) 자료를 열람하여야 할 경우에는 담당공무원 또는 그가 지정하는 자의 입회하에 지

정된 장소에서 한다.

8. 교육 및 운영지원

가. “을”은 납품 및 설치완료 후 “갑”에게 납품내용 및 프로그램 운영에 필요한 교육을

실시한다.

나. 납품한 시스템의 교육에 소요되는 모든 경비는 “을”이 부담하되, 일정은 상호 협의

하여 결정한다.

다. “을”은 운영자의 애로사항 접수시  검토 후 해결방안을 제시하여야 한다.

9. 시험운영

가. 소프트웨어 업그레이드 기간중 지속적인 테스트를 통하여, 정상운영시 발생되는 버그

를 최소화 하여야 한다.

나. 시험운영에서 발견되는 에러나 불합리한 문제점에 대하여 “을”은 정상 설치될 수

있도록 즉시 조치해야 하며, 수정 및 보완 요구사항이 제기되면 이를 전면 수용하여

야 한다.

다. 검수과정 중 검증내용이 미비하여 “갑”에게 자체 확인이 어렵다고 판단될 경우 관계

기관에 검사 및 시험을 의뢰할 수 있다.

10. 검 수

가. 납품업체는 설치완료 후 감독공무원의 납품확인을 득하여 납품계를 제출하여야 하며,        제출서류는 다음과 같다.

1) 납품계 1부

2) 무인당직 화상통신 시스템 소프트웨어 클라이언트 업그레이드 버전 1장(CD제작)

3) 무인당직 화상통신 시스템 키오스크 설치 사진 1부

4) 기타 첨부 서류

나. 검수절차는 다음 각 항의 조건이 만족되었을 때 시행한다.

1) 청내 시험완료 및 시스템 신뢰도가 만족했을 때

2) 설치장소의 제반여건에 맞게 설치완료 되었을 때

11. 유지보수 및 기술지원 사항

가. 무상 유지보수 기간은 계약일로부터 1년으로 한다.

나. “을”은 자체 기술 인력을 보유하여 장애발생시 반드시 4시간 이내에 복구작업에           임한다.

다. “을”은 고장수리 보장시간 내에 정상 가동시키지 못하는 경우, “갑”에게 문서로 그        원인을 통보하여야 한다. 단, 정확한 원인규명에 많은 시일을 요할 경우, 그 사유를

위의 기일 내에 문서로 통보하여 승인을 받아야 한다.

라. 무상유지보수기간 중 시스템의 결함을 수리하기 위한 프로그램 수정, 디자인의 변경,

시험 등에 소요되는 제반경비는 “을”의 부담으로 한다.

마. “갑”이 추후 구축 시스템을 확장하거나, 이설, 타 기종으로의 교체 등을 요청할 경우

“을”은 이에 적극 지원하여야 한다.

바. 품질보증기간이 경과하였어도 시스템의 기술 또는 설계상 하자 발생시는 무상으로         처리한다.

12. 기 타

가. 납품 터치스크린의 유지보수시 설치장비를 파괴 또는 손상시켰을 경우 감독공무원에         게 보고하고 감독공무원의 지시에 따라 원상복구 또는 보상하여야 한다.

나. 모든 납품장비(S/W포함)은 최신버전(Version)으로 납품한다.

다. 납품장비 설치에 있어서 본 시방서에 명기되지 않았어도 시스템의 정상적인 운영과        관련하여 필요한 모든 제반 비용은 계약자가 부담한다.

Ⅱ 세부규격

가. 시스템 구성

1) 터치스크린 키오스크(컴퓨터, 터치스크린, 외함, 화상카메라, 송수신용 전화기,

화상카메라, 비디오 통합보드) ----- 9대

2) 무인민원 화상통신 소프트웨어 클라이언트 버전 개발 ----- 9식

나. 시스템 세부기능

1) 터치스크린의 주요기능

- 컴퓨터

• CPU : 인텔® 셀러론® 프로세서 420 - (1.6GHz, 512KB L2 캐시, 800MHz FSB)

• Memory : DDR2 SDRAM 1GB

• H.D.D : 80GB (S-ATA II)

• LanCard : 10/100Mbps

• 운영체제 : 윈도우 XP

키오스크 운용 PC는 외함이 밀폐되어 있어서 열이 발생하기 때문에 최대한

안정성을 갖는 고성능 PC이어야 함.

- 터치스크린

• Touch 운영체계 : 윈도우 XP

• 모니터 : 17 inch LCD Monitor

- 외함(하우징)

• 외함 제작시 정선군청과 협의하여 납품하여야 한다. (도면 참조)

- 전화기

• 키오스크에 거치하여야 하며 상대방 얼굴을 보며 통화할 수 있어야 한다.

- 화상카메라

• 통상적인 화상통신용 USB 웹캠 방식이 아닌 아날로그 영상신호 방식으로 통합영상

보드로 고화질의 영상신호를 전달할 수 있어야 한다.

- 영상 통합보드

• 화상카메라로부터 영상신호를 받아 압축코덱을 사용하여 당직실로 고화질의 영상을

전송할 수 있어야 한다.

2) 무인민원 화상통신 소프트웨어 클라이언트 버전

- 현재 운용중인 정선군청 당직실 무인민원 시스템 서버 버전과 호환 및 연동되어

동작하여야 하며, 메인화면 구성은 정선군청과 협의하여 디자인 부분과 내용을

결정하며 화상통신창과 간단한 군정안내창으로 구성된다.

• 화상통신창 : 터치스크린에서 당직실 직원호출 버튼을 눌렀을 때 상대방 얼굴이

나오는 영역

• 간단한 군정안내창 : 플래쉬로 제작되며 간단한 안내 및 싯스템 사용법 문자 애니

메이션 영역

3) 다양한 계층의 민원인이 손쉽게 이용할 수 있도록(어린이와 노인 등) 제작하여야

한다.

다. 시스템 일반기능

1) 기술적 측면

- 표준에 근거한 시스템으로 확장성과 유연성이 제공되어야 한다.

- 모듈화 디자인으로 추가 및 변경요구의 발생시 추가/변경이 용이하여야 한다.

- 인체공학적 및 다양한 계층을 고려한 시스템이어야 한다.

- 향후 증설에 대비하여야 한다.

2) 운영적 측면

- 쉽고 명확한 운영 시스템이어야 한다.

- 장애에 대비할 수 있는 안정적인 시스템이어야 한다.

- 장애 발생시 신속하게 처리될 수 있도록 손쉬운 시스템이어야 한다.

- 누구나 쉽게 알아보고 사용할 수 있는 시스템이어야 한다.

3) 사용자 측면

- 일반 사용자가 쉽게 사용할 수 있는 화면 구조이어야 한다.

- 그래픽과 동영상 등 멀티미디어 데이터를 이용하여 일반이용자의 이해를 돕는

시스템이어야 한다.

분류	구성 및 사양		수량	비고
키오스크	컴퓨터	￭ CPU : 인텔® 셀러론® 프로세서 420 (1.6GHz, 512KB L2 캐시, 800MHz FSB) ￭ Memory : 1GB램 (DDR2 SDRAM) ￭ HDD : 80GB (S-ATAII) ￭ LAN : 10/100Mbps Ethernet NIC ￭ Graphic Card : 인텔 GMA 3100 ￭ ODD : DVD-ROM 드라이브 ￭ OS : Windos XP	9식
	터치스크린	￭ 터치 방식 : LCD용 17”(압력식) ￭ 해상도 : 1024 * 768 이상	9식
	외함키오스크	￭ LCD KIOSK ￭ 군 상징물을 형상화하여 부착할 것 (군청과 협의하여 부착) ￭ 외형 및 크기는 군청과 협의제품으로 함 (첨부 도면참조)	9식
	전 화 기	￭ 컴퓨터와 연결 ￭ 음성 송수신이 가능	9식
	화상카메라	￭ 동영상 입력장치로 동영상 화면이 상대방 화면에 부드럽게 투영	9식
	비디오통합 보드	￭ 화상카메라 영상을 아날로그 신호로 전환하여 화상 및 음성을 고화질로 전송	9식
S/W 제작	￭ 현재 운용중인 정선군청 당직실 무인민원 시스템 서버 버전과 호환 및 연동되어 동작 ￭ 기존 호출버튼을 철거하고 터치스크린에 호출버튼을 구현 ￭ 오른쪽 창에는 간단한 군정 또는 사용법을 플래쉬 애니메이션으로 구현 ￭ 왼쪽창에는 호출버튼을 누르면 군청 당직자 얼굴이 나와야 함		9식

Ⅲ.구매장비 및 규격